北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员6040：好评
在丽江的最后一晚转战到神人居住了一晚，也是因为之前在网上找到真的挺有特色的。客栈位置真的挺里面的，古城小巷子多，我俩就看着手机导航走来走去找到的客栈。杨姐（不知道是不是这么打哈）人很热情，一到就给我们准备了自制的酸奶，话说我们现金用的差不多了，客栈还能用支付宝付款挺好的，因为古城的客栈本身就基本都不能刷卡的。房间真的跟之前看的一样很有特色，就是因为改造成窑洞样子的关系吧，略有点挤。房间里还有壁炉感觉也是好高端啊，电视还是跟电脑连在一起的。对了，客栈还有免费的早餐，是杨姐亲手做的，我们吃的是米线，很好吃哇！杨姐还给我们推荐了古城买牦牛肉比较好的地方，可惜已经关店回家过年了~
会员8127：好评
老板人超级热情 房间是榻榻米 很赞 很干净 环境很舒服 机场接机能直接到酒店 很方便
会员7290：好评
挺好的客栈，房间很干净，管家杨姐很热情，老板娘人很好。